ИИ готовит ответ на каждый отзыв, вы проверяете и публикуете одной кнопкой. Раз в месяц отчёт по точкам роста показывает, какие темы негатива тянут карточку вниз.
100 ответов в месяц бесплатно и первый отчёт по точкам роста. Без карты, без автосписания.
Калькулятор
Введите свой оборот и увидите, во что обходится автоматизация отзывов на Ozon и Wildberries и сколько за то же самое возьмём мы.
Нужно, чтобы подобрать тариф
Разница за год
421 200 ₽
Вырастете вдвое, и площадка возьмёт вдвое больше. Наш тариф не изменится.
Начать бесплатно| Тариф GoReply | Цена в месяц | Дешевле подписки Ozon (1,3%) при обороте от | Дешевле опции WB (0,5%) при обороте от |
|---|---|---|---|
| Старт | 1 900 ₽ | 146 000 ₽/мес | 380 000 ₽/мес |
| Бизнес | 3 900 ₽ | 300 000 ₽/мес | 780 000 ₽/мес |
| Профи | 7 900 ₽ | 608 000 ₽/мес | 1 580 000 ₽/мес |
Таблицу можно листать вбок
Подписка Ozon «Управление отзывами»: 0,8% от цены проданных товаров в первый месяц, далее 1,3%. Смотреть отзывы, отвечать на них вручную, пользоваться базовыми шаблонами и подавать жалобы на Ozon можно бесплатно и без подписки. Подписка добавляет автоответы, ИИ-генерацию, закрепление и скрытие отзывов и расширенную аналитику.
Опция Wildberries «Автоответы на отзывы»: 0,5% к комиссии при подключении на 90 дней, 0,6% на 60 дней, 0,7% на 30 дней. По данным отраслевых источников: на официальных страницах WB проценты не публикуются. Опция подключается дополнительно к «ИИ-ответам на отзывы и вопросы».
Ставки площадок сверены с источниками .
Чтобы перекрыть один отзыв на одну звезду, нужно около 40 отзывов на пять. Конкурент с бюджетом в 10–20 тысяч рублей может уронить карточку, которую вы поднимали год.
По 3–5 минут на каждый: прочитать, понять, сформулировать, не повториться. Это рабочая неделя, которую вы не тратите на закупку, поставки и рекламу.
Жалобы на недостоверные отзывы обрабатывает бот, глухой к аргументам: удаётся снять 5–10%. Алгоритмы модерации меняются примерно раз в две недели.
Отчёт по точкам роста
Темы, а не звёзды
Не «средняя оценка 4,3», а «размер маломерит», «упаковка мятая», «не тот цвет» — с числом отзывов по каждой теме. ИИ отделяет претензии к товару от претензий к доставке: первое чините вы, второе не ваша зона.
Порядок действий, а не список наблюдений
Темы отсортированы по влиянию на оценку, а не по количеству упоминаний. Аналитику такого класса на рынке продают с тарифа за 29 000 ₽ в месяц. У нас отчёт по точкам роста входит в тариф за 1 900 ₽, а первый отчёт бесплатный.
Ни один ответ не уйдёт покупателю без вашего согласия
ИИ готовит ответ с учётом текста отзыва, оценки и названия товара. Вы читаете и публикуете одной кнопкой: 10–20 секунд вместо 3–5 минут. Склейки применяют один ваш шаблон ко всем похожим вопросам, а проверка непохожести следит, чтобы покупатель не видел копипасту.
Что видно в кабинете
Отчёт по точкам роста выходит раз в месяц. Всё остальное — каждый день в кабинете.
Настроение покупателей в динамике
Видно, когда негатив начал расти, до того как это отразится на средней оценке.
Обе площадки в одном окне
Где рейтинг проседает быстрее и где вы отвечаете медленнее.
Чего ждали и не получили
ИИ отделяет претензии к товару от претензий к доставке и упаковке.
Сколько закрыто и сколько ждёт
По каждому магазину и каждой площадке отдельно.
Каждый ответ не похож на предыдущие
Покупатель не видит копипасту, площадка не считает ответы шаблонными.
Кто в команде отвечает, а кто накапливает
Скорость, объём и качество по каждому сотруднику.
Какая тема набирает обороты
«Брак», «упаковка», «размер» — график по каждой теме.
Кто выбивается из 24 часов
Дедлайн площадки виден до того, как он нарушен.
Подключение
Создайте ключ только к разделу «Отзывы и вопросы»
В кабинете WB или Ozon ключи выдаются по разделам. GoReply не запрашивает и не получает доступ к заказам, продажам, складу и финансам.
Вставьте ключ в GoReply
Отзывы с обеих площадок собираются в один список. Никаких скриптов и расширений для браузера.
Проверяйте и публикуйте
ИИ готовит ответ, вы нажимаете кнопку. Токсичные отзывы система помечает отдельно и подаёт жалобу в один клик, прямо через API, без входа в кабинет.
Сравнение
Расчёт для магазина с оборотом 3 млн ₽ в месяц на Ozon и примерно 1 000 отзывами в месяц.
| Параметр | Отвечать самому | Бесплатные тарифы сервисов | Подписка Ozon | GoReply Профи |
|---|---|---|---|---|
| Стоимость в месяц | 0 ₽ | 0 ₽ в пределах лимита | 39 000 ₽ 1,3% от оборота | 7 900 ₽ |
| Растёт вместе с оборотом | Нет | Нет | Да, без потолка | Нет |
| Ваше время в месяц | 50–80 часов | 50–80 часов сверх лимита | Несколько часов | 3–6 часов |
| Хватит на 1 000 отзывов | Да, если найдёте время | Нет: 100–250 ответов | Да | Да |
| Обе площадки | Да, вручную в двух кабинетах | Зависит от сервиса | Только Ozon | Да, в одном окне |
| Разбор причин негатива | Сами, если успеете | Нет | Есть в подписке | Отчёт по точкам роста |
| Вы видите ответ до публикации | Да | Зависит от сервиса | Нет, автоответы | Да, всегда |
Таблицу можно листать вбок
Бесплатных пакетов хватает, пока отзывов меньше двух-трёх сотен. Дальше выбор не между «платить и не платить», а между тем, кому и сколько.
Тарифы
До 100 ответов в месяц — бесплатно и бессрочно. Плюс 7 дней полного доступа к любому тарифу: после них аккаунт остаётся на бесплатном, а не отключается.
Лимит отзывов
до 300 шт/мес
Площадки
WB или Ozon (1)
ИИ-генерация ответов
300 генераций/мес
Аналитика (NPS, тональность)
Базово — рейтинг и тональность
Склейки (групповые ответы)
до 3 шаблонов
Рейтинг операторов
—
Отчёт по точкам роста
1 в месяц
Список минус-слов
—
API доступ
—
Стоимость
1 900 ₽/мес
Дешевле подписки Ozon при обороте от 146 000 ₽/мес
Лимит отзывов
до 1 000 шт/мес
Площадки
WB + Ozon одновременно
ИИ-генерация ответов
1 000 генераций/мес
Аналитика (NPS, тональность)
Полная: NPS, темы, динамика
Склейки (групповые ответы)
до 20 склеек
Рейтинг операторов
До 3 пользователей
Отчёт по точкам роста
2 в месяц
Список минус-слов
Да, до 50 слов
API доступ
—
Стоимость
3 900 ₽/мес
Дешевле подписки Ozon при обороте от 300 000 ₽/мес
Лимит отзывов
Неограниченно
Площадки
WB + Ozon одновременно
ИИ-генерация ответов
Без лимита
Аналитика (NPS, тональность)
Полная + Динамика тем + экспорт
Склейки (групповые ответы)
Неограниченно
Рейтинг операторов
Да, до 10 пользователей
Отчёт по точкам роста
Без лимита
Список минус-слов
Да, без лимита
API доступ
—
Стоимость
7 900 ₽/мес
Дешевле подписки Ozon при обороте от 608 000 ₽/мес
Лимит отзывов
Под ключ
Площадки
Все доступные
ИИ-генерация ответов
Без лимита
Аналитика (NPS, тональность)
Любые метрики
Склейки (групповые ответы)
Неограниченно
Рейтинг операторов
Да, без ограничений
Отчёт по точкам роста
Без лимита
Список минус-слов
Да, без лимита
API доступ
Да
Стоимость
Индивидуально
Приведите друга — оба получите +100 ответов, до 500 бонусных на аккаунт. При оплате за год — два месяца в подарок.
Два способа превратить это в доход. Какой ваш — зависит от того, ведёте вы чужие магазины или просто с вами говорят.
Ведёте магазины клиентов
White-label: кабинет на вашем домене, ваш логотип. Клиенты видят инструмент агентства, а не сторонний сервис. У каждого магазина отдельная база.
Обсудить white-labelУ вас аудитория селлеров
20% с каждого платежа приведённого клиента, пожизненно, а не с первой оплаты. Клиент по вашей ссылке получает бонус — вы не впариваете, а даёте условия лучше.
Как устроена партнёрская программаВсе цифры на этой странице взяты из публичных источников: тарифы площадок, документация Ozon, отраслевые обзоры. Каждую можно проверить, ни одна не наша оценка.
Отдельный контейнер и отдельная база под каждый магазин. Не права доступа внутри общей базы, как у большинства, а разные базы.
Удалите ключ в кабинете площадки, и доступ пропадёт мгновенно. Ни звонков, ни писем, ни предложений остаться ещё на месяц.
Первым 20 клиентам тариф Бизнес по цене Старта навсегда. Пока мы набираем практику, вы получаете цену, которой потом не будет.
Честно про Ozon. Если вам не нужны автоответы, смотреть отзывы и отвечать на них вручную на Ozon можно бесплатно, без подписки за 1,3%. Подписка добавляет автоответы, ИИ-генерацию, закрепление и скрытие отзывов и расширенную аналитику. Мы говорим это, потому что вы всё равно это узнаете, и лучше от нас.
ИП Карпачёв Владимир · ИНН 780262807391 · ОГРНИП 326784700105143 · hello@goreply.ru
FAQ
До 100 ответов в месяц бесплатно и бессрочно, первый отчёт по точкам роста тоже. Посмотрите, что ИИ нашёл в ваших отзывах, и решайте дальше.
Получить первый отчёт бесплатно
Без карты. Без автосписания. Отключение — удалением ключа за 10 секунд.
Регистрация в Telegram-боте занимает меньше минуты. Карта не нужна.
Открыть бота и получить отчётБез карты · Без автосписания · Отключение удалением ключа за 10 секунд
