Политика обработки персональных данных

Дата редакции: 22 июня 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://goreply.ru, лендинга GoReply и сервиса GoReply.

1. Оператор персональных данных

Оператор: ИП Карпачёв Владимир, ИНН 780262807391, ОГРНИП 326784700105143.

Контакт для обращений по персональным данным: hello@goreply.ru.

Почтовый адрес регистрации оператора в открытой публикации не раскрывается. Обращения субъектов персональных данных принимаются по адресу электронной почты, указанному выше.

2. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — посетитель сайта, заявитель, клиент или представитель клиента, использующий сайт или сервис GoReply.

3. Какие данные обрабатываются

имя пользователя, если оно указано в форме;
номер телефона;
адрес электронной почты;
никнеймы и идентификаторы в мессенджерах, если пользователь обращается через такие каналы;
содержание обращения и сведения, переданные пользователем добровольно;
сведения о компании, магазинах, маркетплейсах и объёме отзывов, если пользователь передаёт их для подбора тарифа или настройки сервиса;
технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, дата и время посещения, cookie-файлы, идентификаторы рекламных и аналитических систем;
данные, необходимые для создания тестового доступа, подключения кабинета и сопровождения пользователя в сервисе GoReply.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

приём и обработка заявок с сайта;
связь с пользователем через мессенджеры, электронную почту или иной выбранный пользователем канал;
предоставление консультации, демонстрационного или пробного доступа к сервису;
подготовка, заключение и исполнение договора, включая публичную оферту;
настройка доступа к сервису GoReply и техническая поддержка;
направление сервисных уведомлений, новостей, скидок, акций и иных информационных сообщений при наличии законного основания или согласия пользователя;
ретаргетинг, аналитика посещаемости сайта, оценка эффективности рекламных кампаний и улучшение сайта;
обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений и спама;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости исполнения договора или действий до заключения договора, законного интереса оператора в развитии и защите сервиса, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

6. Реклама, ретаргетинг и аналитика

Оператор может использовать рекламные и аналитические сервисы, включая Яндекс.Метрику и аналогичные инструменты, для анализа поведения пользователей на сайте, настройки ретаргетинга, оценки рекламных кампаний и улучшения продукта.

Оператор может направлять пользователям новости, скидки, акции и информационные сообщения по электронной почте или в мессенджерах, если пользователь дал согласие, оставил заявку, является клиентом оператора или такое направление допускается применимым законодательством. Пользователь может отказаться от рекламных сообщений, направив запрос на hello@goreply.ru или воспользовавшись доступным способом отписки.

7. Условия обработки и передачи данных

Оператор обрабатывает персональные данные смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без их использования. Доступ к данным предоставляется только лицам, которым он необходим для достижения целей обработки.

Оператор может передавать данные подрядчикам и сервисам, которые помогают обрабатывать заявки, обеспечивать хостинг, почтовые уведомления, аналитику, рекламу, поддержку, платежи и работу сайта. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для порученных целей.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, когда это необходимо для работы используемых пользователем сервисов или прямо предусмотрено законом. При необходимости такой передачи оператор выполняет требования законодательства РФ.

8. Хранение и уничтожение данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения или законодательство РФ. После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или блокируются, если дальнейшее хранение требуется законом.

9. Cookie и технические данные

Сайт может использовать cookie-файлы и похожие технологии для корректной работы, аналитики посещаемости, ретаргетинга и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, но отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие на обработку, а также реализовать иные права, предусмотренные законодательством РФ.

Для обращения направьте запрос на адрес hello@goreply.ru. В запросе необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и обращение.

11. Меры защиты

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

12. Изменение политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на странице https://goreply.ru/privacy-policy/ и действует с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.